Технические требования в ТУ

Раздел «Технические требования» является центральным в структуре технических условий. Согласно ГОСТ 2.114-2016 в нем приводятся требования, нормы и характеристики, определяющие показатели качества и эксплуатационные характеристики изделия. Ошибки в формулировках приводят к возврату документации на доработку, задержкам в сертификации от 2 до 8 недель и дополнительным затратам от 15 до 50 тыс. руб. на корректировку.

Требования, установленные в ТУ, не должны противоречить требованиям межгосударственных, национальных и отраслевых стандартов на данное изделие. При этом дублирование требований стандартов в тексте ТУ не допускается — их заменяют ссылками в соответствии с ГОСТ 2.105.

Структура раздела технических требований

Согласно пункту 5.3.1 ГОСТ 2.114-2016 раздел «Технические требования» должен состоять из следующих подразделов: основные параметры и характеристики (свойства), требования к сырью, материалам и покупным изделиям, комплектность, маркировка, упаковка. Состав подразделов определяет разработчик в зависимости от вида и назначения изделия.

Подраздел «Основные параметры и эксплуатационные характеристики» должен начинаться со стандартной формулировки: «[Наименование изделия] должен соответствовать требованиям настоящих технических условий и комплекта КД согласно [обозначение основного конструкторского документа]». При наличии стандартов общих технических требований или условий сразу после этой фразы приводится ссылка на них.

Для групповых ТУ, разрабатываемых по ГОСТ 2.113, в разделе указывают обозначение каждого исполнения изделия. Это критично при сертификации: несоответствие обозначений исполнений в ТУ и сертификате приводит к признанию сертификата недействительным.

Основные параметры и характеристики

В подразделе необходимо помещать основные параметры и характеристики, определяющие тип (вид, марку, модель) изделия. При необходимости приводится изображение изделия с габаритными, установочными и присоединительными размерами или ссылка на соответствующую конструкторскую документацию с указанием обозначений. Чертежи, модели, структуры и схемы изделий допускается помещать в приложении к ТУ.

Параметры указываются с допусками и предельными отклонениями. Общее правило: для размеров — допуски по соответствующим квалитетам ГОСТ 25346, для электрических параметров — предельные отклонения в процентах, для массы — с указанием «не более» или диапазона значений.

Конструктивные требования

В подраздел включают конструктивные требования, обеспечивающие эффективное выполнение изделием его функций: предельно допустимые массы и габаритные размеры, обеспечение внешних связей и взаимодействие с другими изделиями, требования совместимости и взаимозаменяемости, направления вращения и движения, конструкционные материалы, виды покрытий (металлические и неметаллические) и их функциональное назначение.

Критичное требование — исключение возможности неправильной сборки и неправильного подключения кабелей, шлангов во время технического обслуживания и ремонта. Это требование обязательно для изделий, эксплуатация которых связана с безопасностью.

Требования назначения и эксплуатационные характеристики

Требования назначения характеризуют свойства изделия, определяющие его основные функции, для выполнения которых оно предназначено в заданных условиях. К ним относятся: требования к производительности, точности, быстроте обработки, требования к составу и структуре, физическим, физико-химическим, механическим свойствам (прочность, твердость, теплостойкость, износоустойчивость).

Отдельно указываются требования по различным видам совместимости: функциональная, геометрическая, биологическая, электромагнитная, электрическая, программная, технологическая, метрологическая, диагностическая, организационная, информационная. Для электронного оборудования требования электромагнитной совместимости (ЭМС) регламентируются ТР ТС 020/2011 и являются обязательными для декларирования.

Требования указываются применительно к режимам и условиям эксплуатации, контроля (испытаний) изделия. Для каждого параметра приводятся условия измерения: температура окружающей среды, влажность, атмосферное давление, напряжение питания.

Требования надежности

Требования надежности определяют способность изделия выполнять свои функции с заданной эффективностью в заданном интервале времени при заданных условиях технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования. Указываются количественные требования в виде комплексных показателей надежности и единичных показателей безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Типичные показатели надежности для технических изделий:

• Средняя наработка на отказ (ГОСТ 27.002): от 1000 до 50000 часов в зависимости от типа изделия
• Назначенный срок службы: от 5 до 25 лет
• Среднее время восстановления: от 0,5 до 8 часов
• Вероятность безотказной работы за заданную наработку: от 0,9 до 0,999

На изделия, использование которых по истечении определенного срока представляет опасность для жизни и здоровья людей, окружающей среды или может причинить вред имуществу, обязательно устанавливают сроки службы. Это требование Закона о защите прав потребителей, и его отсутствие приводит к отказу в декларировании.

Требования стойкости к внешним воздействиям

Требования стойкости направлены на обеспечение работоспособности изделия при воздействии и после воздействия внешних факторов. Они подразделяются на несколько групп.

Требования стойкости к механическим воздействиям включают: вибрационные (диапазон частот, амплитуда, ускорение), ударные (пиковое ускорение, длительность импульса), скручивающие, ветровые нагрузки. Для транспортируемого оборудования указывают группу механического исполнения по ГОСТ 30631.

Требования стойкости к климатическим воздействиям: диапазон рабочих температур (от минус 40 до плюс 55°C для общепромышленного исполнения), относительная влажность (до 98% при 25°C), атмосферное давление (от 84 до 106,7 кПа), солнечная радиация, атмосферные осадки, соляной туман, пыль. Климатическое исполнение указывается по ГОСТ 15150.

Требования стойкости к специальным воздействиям: биологические факторы (плесневые грибы, насекомые), агрессивные газы, моющие средства, топливо и масла, электромагнитные поля, средства дезактивации и дезинфекции. Для медицинского оборудования указывают устойчивость к дезинфицирующим растворам определенных концентраций.

Требования эргономики и технической эстетики

Требования эргономики обеспечивают согласование технических характеристик изделия с возможностями и ограничениями человека. Номенклатура эргономических требований установлена ГОСТ 20.39.108-85 и включает: требования к рабочим местам обслуживающего персонала, характеристики взаимодействия человека с изделием, требования к системе отображения информации и органам управления.

Для изделий с человеко-машинным интерфейсом указывают: размеры и расположение органов управления, усилия на органах управления, размеры индикаторов и читаемость шрифтов, уровень шума при работе (не более 50-70 дБА для офисного оборудования), уровень вибрации на рабочем месте.

Требования технической эстетики включают: соответствие формы изделия его функциональному назначению, цветовое решение, качество отделки поверхностей, информативность графических элементов. Для потребительских товаров эти требования существенно влияют на конкурентоспособность.

Требования к сырью, материалам и покупным изделиям

В подразделе указывают применяемое сырье, материалы, комплектующие изделия и полуфабрикаты с указанием обозначений стандартов или ТУ на них. Для материалов, контактирующих с пищевыми продуктами, человеком или агрессивными средами, обязательно указание санитарно-гигиенических характеристик и наличия разрешительных документов.

Для покупных комплектующих изделий указывают: наименование, тип, обозначение стандарта или ТУ, допустимые замены. Замены материалов и комплектующих, не ухудшающие качество изделия, допускаются по согласованию с заказчиком.

Технический нюанс: входной контроль материалов

При указании требований к материалам критично определить параметры входного контроля. Типичная ошибка — указание только ссылки на ГОСТ материала без конкретизации контролируемых показателей. В результате при проверке Росаккредитации возникают вопросы о достаточности контроля. Рекомендуется указывать: «Материал по ГОСТ XXXXX. Входной контроль по показателям: [перечень с методами контроля]». Стоимость расширенного входного контроля одной партии материала составляет от 5 до 25 тыс. руб., но предотвращает брак готовой продукции.

Комплектность изделия

В подразделе приводят перечень составных частей изделия, запасных частей, инструмента, принадлежностей и материалов, поставляемых вместе с изделием, а также перечень эксплуатационной документации. Комплектность указывается в форме таблицы с обозначением, наименованием и количеством.

Обязательно включение в комплект: паспорта или формуляра (для изделий длительного пользования), руководства по эксплуатации, комплекта ЗИП (при необходимости), упаковочного листа. Для изделий, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, указывают наличие копии декларации или сертификата.

Маркировка и упаковка

В подразделе «Маркировка» указывают содержание маркировки и место ее нанесения. Обязательные элементы маркировки: товарный знак или наименование изготовителя, наименование и обозначение изделия, заводской номер, дата изготовления, обозначение ТУ. Для изделий, подлежащих обязательному подтверждению соответствия по техническим регламентам ЕАЭС, обязательно нанесение знака обращения ЕАС.

Способ нанесения маркировки определяется с учетом условий эксплуатации: гравировка или травление для агрессивных сред, этикетки для офисного оборудования, литьевая маркировка для пластмассовых изделий. Маркировка должна сохраняться в течение всего срока службы изделия.

В подразделе «Упаковка» указывают: правила подготовки изделий к упаковыванию (включая консервацию), потребительскую и транспортную тару, вспомогательные материалы, количество изделий в единице упаковки, способы упаковывания в зависимости от условий транспортирования, порядок размещения и способ укладывания, перечень документов, вкладываемых в тару.

Типичные ошибки при оформлении

Неопределенные формулировки

Формулировки типа «достаточная прочность», «высокая точность», «удобство эксплуатации» недопустимы. Каждое требование должно быть измеримым: «прочность на разрыв не менее 250 МПа», «точность измерения ±0,5%», «усилие на рукоятке не более 50 Н».

Отсутствие условий измерения

Параметры без указания условий измерения невозможно проверить при приемке. Для электрических параметров указывают: напряжение питания, температуру окружающей среды, время прогрева. Для механических — температуру, влажность, скорость нагружения.

Несоответствие методам контроля

Раздел «Технические требования» должен быть согласован с разделом «Методы контроля». Каждому указанному параметру должен соответствовать метод его контроля с указанием средств измерения и их погрешности. Несоответствие приводит к невозможности проведения приемочных испытаний.

Противоречие стандартам

Требования ТУ не должны снижать требования стандартов на данный вид продукции. Эксперт органа по сертификации проверяет соответствие требований ТУ базовым стандартам, и противоречия приводят к отказу в приеме документов.

Чеклист: Содержание раздела технических требований

Подраздел/Элемент	Обязательность	Примечание
Вводная формулировка о соответствии КД	Обязательно	С указанием обозначения основного КД
Основные параметры и характеристики	Обязательно	С допусками и предельными отклонениями
Габаритные, установочные размеры	Обязательно	Или ссылка на чертеж
Требования назначения	Обязательно	Производительность, точность, функции
Требования надежности	Обязательно	Наработка на отказ, срок службы
Требования стойкости	Обязательно	Климатика, механика, спецвоздействия
Требования эргономики	Опционально	Для изделий с человеко-машинным интерфейсом
Требования к сырью и материалам	Обязательно	Со ссылками на стандарты
Комплектность	Обязательно	Включая эксплуатационную документацию
Маркировка	Обязательно	Содержание, место, способ нанесения
Упаковка	Обязательно	Тара, материалы, способы

Рекомендации

При формулировании требований:

• Каждое требование должно быть измеримым и проверяемым — указывайте численные значения с допусками
• Условия измерения параметров указывайте непосредственно после значения или в отдельном пункте для группы параметров
• Для ссылок на стандарты используйте формулировку «по ГОСТ XXXXX» без указания года, если применяется актуальная редакция

При структурировании раздела:

• Группируйте однотипные требования в подразделы с общими условиями измерения
• Таблицы используйте для параметров с большим количеством значений (типоразмерный ряд, исполнения)
• Чертежи и схемы выносите в приложения, в тексте давайте ссылки

При согласовании с другими разделами:

• Проверьте, что для каждого параметра в разделе «Методы контроля» указан способ проверки
• Требования по консервации и упаковке должны соответствовать условиям транспортирования и хранения
• Показатели надежности должны быть согласованы с гарантийными обязательствами изготовителя

Для ускорения согласования:

• Предварительно проверьте требования ТУ на соответствие базовым стандартам на данный вид продукции — стоимость экспертизы 5-15 тыс. руб., срок 3-5 дней
• При наличии требований технических регламентов ЕАЭС убедитесь, что требования ТУ не ниже регламентированных
• Согласуйте макет маркировки с экспертом органа по сертификации до печати тиража — консультация 3-5 тыс. руб.

Нормативные документы

Обозначение документа	Наименование
ГОСТ 2.114-2016	Единая система конструкторской документации. Технические условия
ГОСТ 2.105-95	Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам
ГОСТ 27.002-2015	Надежность в технике. Термины и определения
ГОСТ 15150-69	Машины, приборы и другие технические изделия. Исполнения для различных климатических районов
ГОСТ 30631-99	Общие требования к машинам, приборам и другим техническим изделиям в части стойкости к механическим внешним воздействующим факторам при эксплуатации
ГОСТ 20.39.108-85	Комплексная система общих технических требований. Требования по эргономике, обитаемости и технической эстетике
ГОСТ Р 51740-2016	Технические условия на пищевую продукцию. Общие требования к разработке и оформлению